选型、配送、装机培训、维保巡检四块内容，各自有交付物与响应时效。
服务不打折成口号，落地成一张表：谁做、多久做完、交什么。
把科室日均检查量、手术台次、现有设备年限摊开，先算需要几台、什么档次，再谈型号。方案含平面示意、配电与散热要求。
勘测到场 3 个工作日142 个常备品规按编码申领，48 小时内送达；低频品规走厂家直发，不占库存。冷链品规专车专箱，温度记录随货。
常备 48 小时到货到货验收含性能测试，装机报告双方签字；培训拆到具体动作，考核不合格的当场补练，记录一式两份。
装机后 3 日内培训监护、呼吸、输注类设备按季度巡检，氧浓度、阻塞报警、电池续航逐项测；灭菌器年度验证与 CT 性能测试提供配合。
故障 48 小时内到场| 场景 | 承诺 | 说明 |
|---|---|---|
| 电话与在线咨询 | 工作日 2 小时内回电 | 设备型号、场地条件、预算区间可直接在电话里对齐 |
| 现场勘测 | 3 个工作日内到院 | 含机房、手术间、内镜室的尺寸与配电实测 |
| 常备耗材 | 48 小时内送达 | 北京及周边区域，冷链品规专车专箱 |
| 设备故障 | 24 小时远程判断，48 小时到场 | 保修期内不收取上门费，配件另计 |
| 备用机 | 视库存 24 小时内提供 | 呼吸机、监护仪、输液泵可申请备用机过渡 |
| 年度验证配合 | 按院方排期 | 灭菌器、CT、生物安全柜等验证提供到场配合与资料 |
整机由合作厂家生产供货，随机提供出厂检验报告与装箱单。翻新机、展示机不作为常规供货，如院方有明确需求会单独标注并降价。
含。安装调试、首次操作培训、装机报告与培训记录都在报价内；延长保修、选配附件与耗材单列。
可以。常备品规支持小批量首单，试用后按月度或季度计划转为常规配送。
可协助联系回收方，或在同批次采购中按残值折抵。涉及数据存储的设备（如 CT 工作站）在移交前做数据清除并出具说明。
接，但到场时效按合同约定。外地项目通常安排集中安装与集中培训，减少往返次数。
